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近日，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院為我司頒發(fā)了用戶滿意五星級(jí)證書(shū)和用戶滿意五星等級(jí)獎(jiǎng)牌。
去年年底，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)面向我司用戶群體開(kāi)展用戶滿意度測(cè)評(píng)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，掌握到我司目前的滿意度狀況。在報(bào)告中，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)從品牌形象、期望質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、滿意度、忠誠(chéng)度幾個(gè)方面展開(kāi)測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示我司用戶對(duì)“順特電氣”的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)，滿意度調(diào)查結(jié)果顯示處于滿意狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示綜合滿意度達(dá)到了89.00分。
廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)的用戶滿意度調(diào)查工作采用多種數(shù)學(xué)模型和分析方法，數(shù)據(jù)說(shuō)服力高，調(diào)查報(bào)告科學(xué)公正，全面客觀，我司已連續(xù)多次獲得了廣東省“用戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)，今年更獲得了廣東省用戶滿意五星級(jí)證書(shū)。該證書(shū)含金量及社會(huì)認(rèn)可度高，是公司產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶、行業(yè)、專(zhuān)家認(rèn)可的有效證明。多次獲得廣東省用戶滿意證書(shū)是不斷提升公司質(zhì)量管理水平的動(dòng)力，也是對(duì)順特人追求完美品質(zhì)和卓越服務(wù)的肯定和激勵(lì)。
本次調(diào)查的對(duì)象均為與我司合作的業(yè)主單位，采取電話訪談和問(wèn)卷反饋的方式進(jìn)行，問(wèn)卷內(nèi)容主要包括影響顧客滿意的品牌知名度、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)體驗(yàn)、安全可靠、總體滿意度、推薦程度等，調(diào)查結(jié)論為：順特電氣的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果處于滿意狀態(tài)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能有如此的評(píng)價(jià)實(shí)屬難得，這有賴(lài)于企業(yè)堅(jiān)持不懈地持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與質(zhì)量，并致力于打造值得信賴(lài)的品牌。
外界的肯定，客戶的滿意是全體順特人共同努力的結(jié)果，也是公司持續(xù)奮斗的方向，讓我們共同努力，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)提升客戶滿意度。
